刺猬客服
网站在线客服与留言管理平台

让每一次咨询都有回应。

刺猬客服帮助网站快速接入在线咨询入口。客户进入网站后可以直接发起对话;客服暂时不在线时,系统会自动切换为留言表单,方便你后续回访和成交。

多网站一个账号统一管理多个站点
移动友好手机和电脑都能顺畅咨询
离线留言不错过下班后的客户线索
客服工作台
正在接待
来自上海的访客正在查看产品详情
来自大阪的访客停留 2 分 18 秒
来自北京的访客刚刚提交留言
访客咨询 优先接待
您好,请问这个客服入口可以放到我的网站右下角吗?
可以,后台可以选择位置、颜色和欢迎语,让入口与网站风格保持一致。
客服下班后用户还能联系我吗?
可以。系统会自动显示留言表单,手机号和留言内容为必填。
输入回复内容

从访客咨询到客户跟进,一套后台处理

网站接入、客服接待、离线留言、访客提醒、套餐管理,都围绕日常运营场景设计。

在线即时咨询

访客点击网站上的客服图标即可发起咨询,客服在线时直接接待,沟通更及时。

离线自动留言

客服不在线时自动显示留言表单,收集姓名、邮箱、手机号和咨询内容。

访客动态提醒

客服可以看到访客进入网站、正在浏览的页面和停留情况,主动把握关键咨询时机。

多网站统一管理

适合拥有多个网站、品牌站或活动页的团队,每个网站都可以独立设置客服样式。

客服成员管理

客户后台可创建多个客服账号,团队成员各自登录工作台,分别处理访客咨询。

品牌化悬浮入口

支持设置悬浮位置、主题色、欢迎语和图标,让客服入口与网站风格保持一致。

选择适合你的版本

套餐价格由平台实时同步展示。你可以先免费使用,再根据客服人数和网站数量升级。

免费版

适合先接入体验,保留基础咨询和离线留言能力。

¥0
  • 客服席位:1
  • 可接入网站:1
  • 每月咨询数:100
  • 客服可查看:7 天
  • 基础留言、访客轨迹、桌面工作台
选择此版本
年度会员

适合长期运营团队,开放能力更完整,使用周期更省心。

¥999/年
  • 客服席位:不限
  • 可接入网站:不限
  • 每月咨询数:不限
  • 客服可查看:不限
  • 留言、访客提醒、样式定制、黑名单、话术、桌面工作台、API
选择此版本

四步接入网站客服

不需要复杂流程,从注册到网站出现客服入口,只保留必要步骤。

1

注册账号

填写邮箱、密码、公司名称和网站地址,创建你的客户后台。

2

创建网站

在后台添加需要接入客服的网站,并设置客服入口样式。

3

复制安装代码

将后台生成的安装代码放入网站页面,客服入口即可显示。

4

开始接待客户

客服登录工作台后,即可看到访客咨询、留言和访问动态。

现在开始,让网站咨询有人接。

注册后即可创建网站、获取安装代码并设置客服入口。免费版也能直接体验基础能力。